Condizioni dell'hotel e politiche di cancellazione:

Arrivo e Partenza:

• Le camere sono disponibili a partire dalle ore 14:00. Gli arrivi anticipati possono essere concessi a discrezione e disponibilità della camera preparata.

• Il giorno della partenza, vi chiediamo di liberare la camera entro le ore 10:00. In caso di arrivo dopo le 18:00, vi preghiamo di avvisarci tempestivamente.

 

Early Check In:

• Un check-in anticipato dalle ore 8:00 con colazione inclusa è possibile su richiesta e disponibilità, a pagamento.

 

Late Check Out:

• Un check-out posticipato fino alle ore 19:00 con accesso al centro benessere è possibile su richiesta.
• Per l'uso della camera o/e del buffet pomeridiano sarà addebitato un costo aggiuntivo. Il late check-out con uso camera è disponibile solo su breve preavviso e a seconda della disponibilità. 

 

Prenotazioni:

• La vostra prenotazione sarà confermata con una email di conferma.

• Se non è richiesto alcun deposito o altra garanzia, la prenotazione è immediatamente vincolante.

• Per famiglie consigliamo di stipolare una garanzia contro l'annullamento: Assicurazione Europea 

• Ci riserviamo il diritto di richiedere una caparra non rimborsabile da inviarci tramite bonifico bancario oppure carta di credito.
Dati bancari: 

Rudolf Mairhofer & C SAS
Banca Popolare dell'Alto Adige
IBAN: IT36M05856 58240 010570080000
BIC: BPAAIT 2B01

Indicare come causale pagamento: "Caparra confirmatoria"

Divieto di fumo:

• Tutte le camere sono non fumatori. È vietato fumare in tutto l'edificio.

Cancellazioni:

Per prenotazioni private confermate con o anche senza caparra, valgono le seguenti condizioni di cancellazione:

• Le cancellazioni fino a 15 giorni prima dell'arrivo viene trattenuta solo la caparra.
• Le cancellazioni da 14 - 3 giorni prima dell'arrivo comportano il 50% del costo totale della prenotazione.
• Le cancellazioni effettuate da 3 - 0 giorni dall'arrivo o in caso di mancata presentazione comportano il pagamento dell'intero importo.

La caparra inviata non viene rimborsata in ogni caso e non puó essere utilizzata per una prossima prenotazione.

Consigliamo di stipulare un'assicurazione contro l'annullamento del viaggio: http://hotel.europaeische.at/hgv?AGN=10021633
• Qualora la prenotazione venga confermata con una polizza di annullamento viaggio, in caso di cancellazione le spese di storno ammontano al 100% del soggiorno in ogni caso.

Per prenotazioni tramite agenzie di viaggio o gruppi di più di 15 persone valgono condizioni di cancellazione diverse:
(Salvo diversa indicazione scritta anticipata)

Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto non rimborsabile. L'importo varia, a seconda della prenotazione, dal costo della prima notte fino a un massimo del 30% dell'importo totale del soggiorno.

• Cancellazione dopo la prenotazione: l'acconto versato del 30% verrà trattenuto.
• Cancellazione da 60 a 30 giorni prima dell'arrivo: verrà addebitato il 50% dell'importo totale del soggiorno.
• Cancellazione negli ultimi 30 giorni prima dell'arrivo o in caso di mancato arrivo (no-show): verrà addebitato il 100% dell'importo totale del soggiorno.
In caso di necessità, ci riserviamo il diritto di assegnare una camera o suite diversa appartenente alla stessa categoria o fascia di prezzo, anche qualora sia stata prenotata una suite specifica. È inoltre possibile l'assegnazione, senza costi aggiuntivi, di una categoria superiore.

Metodi di pagamento:

• È possibile pagare in contanti, con carta di debito o carta di credito.

Numero della camera:

• Cerchiamo di soddisfare le vostre richieste riguardo al numero o al piano della camera.

• Ci riserviamo il diritto di spostare le camere della stessa categoria in casi eccezionali o di effettuare un upgrade della categoria della camera.

 

Escursioni:

• Si prega di notare che l'uso delle descrizioni delle escursioni è a proprio rischio. Non ci assumiamo responsabilità per l'accuratezza o la completezza delle informazioni. È responsabilità del cliente informarsi sulle condizioni prima dell'inizio di un'attività.

Bambini:

• La nostra struttura è un luogo dedicato alla quiete, al riposo e al relax. Per preservare questa atmosfera speciale, in determinati periodi e/o categorie di camere i bambini sono i benvenuti a partire dai 6 anni.

• Su richiesta, saremo lieti di informarvi sulle disponibilità e di preparare un’offerta su misura.

Animali:

• I cani di piccola e media taglia sono ammessi con supplemento e solo in determinati periodi nelle camere 101–104. È necessaria una richiesta preventiva.

• Il vostro amico a quattro zampe può accedere a tutte le aree comuni, ad eccezione dell’area wellness e giardino.