Arrivo e partenza:
Il giorno d'arrivo, le camere sono a vostra disposizione dalle ore 14:00.
Il giorno della partenza, vi preghiamo di lasciarle entro le ore 10:00. Il giorno di arrivo vi teniamo riservata la camera fino alle ore 18:00; se prevedete di arrivare più tardi, vi preghiamo di informarci per tempo.

Early check in:
se lo desiderate è possibile accedere alla vostra camera o suite già la mattina, a partire dalle 8:00, e anche usufruire della prima colazione. Il servizio è a richiesta e soggetto al pagamento di un supplemento pari al 20% del prezzo della pensione.

Late check out:
se desiderate trascorrere l'ultimo giorno di vacanza interamente presso il nostro hotel, a richiesta e previo pagamento di un supplemento pari al 30% del prezzo della pensione, potete rimanere fino alle ore 19:00 usufruendo di camera, area benessere e buffet pomeridiano.
Confidando nella vostra comprensione, ci riserviamo di confermare la vostra richiesta solo all'ultimo momento e, altresì, di revocarla in caso di necessità.

WiFi:
in tutto l'hotel potete allacciarvi gratuitamente alla nostra rete wireless.

Pernottamento con prima colazione:
alla formula pernottamento con solo prima colazione applichiamo una riduzione di prezzo.

Prenotazioni:
prenotazioni sono fisse e valide dopo la conferma inviata da parte nostra e ci riserviamo di chiedere i dettagli di una carta di credito come garanzia oppure di inviare una caparra.
A seconda della stagione ci riserviamo il diritto di applicare un sovrapprezzo ai soggiorni di 1 o 2 notti.

Caparra:
al momento della prenotazione ci riserviamo il diritto di chiedervi una caparra di minimo 300 € franco di spese a camera:
Hotel Asterbel
Cassa Popolare di Brunico
IBAN: IT 36 M05856 58240 010570080000
BIC: BPAAIT 2B010

In caso di caparra, la prenotazione diventa valida con la ricezione della stessa da parte nostra. Se non richiediamo la caparra, la prenotazione diventa vincolante immediatamente.

Divieto di fumo:
Le nostre camere sono tutte non fumatori!
Conformemente a quanto imposto dalla legge italiana, è vietato fumare all'interno di tutto l'edificio!

Annullamento:
In caso di modifica o annullamento fino a 15 giorni prima dell'arrivo viene trattenuta solo la caparra inviata.
Annullamenti e modifiche da 14 giorni a 8 giorni prima dell'arrivo vengono calcolati con 30% del totale del soggiorno prenotato.
Da 7 giorni a 1 giorno prima dell'arrivo vengono fatturati 70% del totale del soggiorno prenotato. 
Disdette effettuare solo entro 24 ore prima della data d'arrivo prenotato, nel caso di no show, d'arrivo ritardato o di partenza anticipata, si dovrà pagare la camera per 100% del importo delle giornate annullate.
Consigliamo di stipulare un'assicurazione da viaggio presso l'agenzia assicurazioni.
In caso di necessità ci riserviamo di cambiare tra le Juniorsuite della stessa categoria o stesso prezzo, anche se è stata prenotata una suite specifica, oppure di fare un'upgrade di categoria.

Modalità di pagamento:
Accettiamo contanti, bancomat e carte di credito VISA e MasterCard.

Numero di camera:
Se desiderate un numero particolare di camera o un piano specifico, comunicatecelo e faremo il possibile per accontentarvi.

Escursionismo:
L'utilizzo di tutti i contenuti, le descrizioni dei sentieri e i dati avviene esclusivamente a proprio rischio e pericolo. Le descrizioni, gli itinerari e le immagini sono solo a scopo illustrativo e non forniscono alcuna informazione sui pericoli e l'attuale situazione dei sentieri.
Non rispondiamo della correttezza, attualità, qualità e completezza delle informazioni relative alla descrizione dei sentieri e dei tour.
È responsabilità esclusiva dell'utente informarsi sulle attuali condizioni e sugli oggettivi pericoli dell'attività prescelta, prima di intraprenderla.
È altresì sua esclusiva responsabilità scegliere solo le attività adatte alle proprie capacità o quelle che è in grado di affrontare in totale sicurezza, con l'attrezzatura e l'abbigliamento di cui dispone.
L'utente è, infine, obbligato a sottostare a tutte le leggi, le disposizioni, i divieti e le limitazioni vigenti a livello locale.